Die Leitstelle des Landkreis Grafschaft Bentheim ist mit modernster Informations- Leit- und Kommunikationstechnik ausgestattet. 24 Stunden rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr sind die Kollegen der Leitstelle kompetente  Ansprechpartner bei Notfallsituationen. 
Das neue Leitstellenprogramm Topas von der Datakeese GmbH ermöglicht dem Leitstellendisponenten direkt aus der EDV die Rettungskräfte zu alarmieren. Hierbei wird  vom Einsatzleitrechner ein Vorschlag erstellt, der sich nach der Entfernung des  Einsatzmittels (Fahrzeug) zur Einsatzstelle errechnet. Teilweise sind die Fahrzeuge mit einem GPS Navigationssystem ausgerüstet, mit dem der Leitstellendisponent den genauen Standort ermitteln kann, der dann im Kartenmaterial (hier auf dem 2. Monitor von rechts im Bild) angezeigt wird.

Außerdem kann die Alarmierung parallel zur 5 Tonfolge des BOS Funkmeldesystems auch noch FMS-Text-Nachrichten sowie SMS-Nachrichten verschicken, sodass im Fahrzeug und/oder auf dem Mobiltelefon die Alarmierung auch als Textnachricht erscheint.( Die Alarmierung über SMS wird nur als zusätzliche Datenübermittlung genutzt, da aus technischen und Datenschutzrechtlichen Gründen diese Alarmierungsform sich noch in der Testphase befindet. Außerdem kann man durch die moderne FMS-Technik ständig den Status der Einsatzfahrzeuge abrufen, d.h. ob das Fahrzeug etwa im Moment eine Einsatzfahrt, am Einsatzort, Einsatzbereit oder  aber sich in der Reparatur  befindet.

Aufgaben der Feuerwehr- und  Rettungsleitstelle

• Entgegennahmen von Meldungen, richtiges Umsetzen und Einleiten von Maßnahmen.

• Unverzügliches Einleiten von Einsätzen entsprechend der jeweils gültigen Alarmierungsordnung.

• Einsetzen des Notarztes mit Rettungswagen sowie Rettungs- und Krankentransporte.

• Überwachung aller laufenden Einsätze und Registrierung aller damit  zusammenhängenden Meldungen und Vorkommnisse.

• Abwicklung des Funkbetriebes unter Beachtung der jeweils gültigen Dienstanweisung.

• Führung des Wachbuches im Einsatzleitrechner.

• Kontrolle über die Aufzeichnung von Notruf- und Funkgesprächen auf Tonband, auswechseln und registrieren von Tonbändern.

• Im Rahmen des Katastrophenschutzes Abwicklung aller ein- und ausgehenden    Meldungen unter Beachtung der hierfür jeweils gültigen Bestimmungen.

• Koordination mit anderen Ämtern bei Schadenslagen.

• Kontrolle und Ausgabe von Einsatzplänen, wichtigen Schlüsseln. 

• Bearbeitung und statistische Erfassung aller Einsatzberichte im Einsatzleitrechner und Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen.

• Wöchentliche Probealarmierungen von Feuerwehr, DLRG, THW,  ABC-Zug im Zuständigkeitsbereich der Rettungsleitstelle Landkreis Grafschaft Bentheim.

• Bearbeitung des ärztlichen Wochenenddienstes in der Stadt Nordhorn   

• Entgegennahmen von Telefongesprächen Auswertung und Weiterleitung an den Arzt via SMS